С хозяина — 0 %
Сервисный сбор оплачивает гость и видит его до оплаты. Ваша выплата — это стоимость проживания целиком; удержания возможны только в случаях, описанных в Политике отмены.
Для хозяев
Как подготовить жильё к публикации
Хорошо заполненная карточка экономит время и вам, и гостю: меньше уточнений, понятнее ожидания и больше шансов на бронирование.
Чек — наша забота
Кассовый чек гостю формирует площадка как агент, вы указаны в нём поставщиком услуги — отдельный чек по этой оплате вам оформлять не придётся.
Календарь без овербукинга
Цены по дням, закрытые даты и остаток номеров — в одном разделе. Сдаёте те же номера ещё где-то — отметьте, сколько занято вне платформы.
Общение на платформе
Общение идёт в чате площадки — так история договорённостей сохраняется у обеих сторон. Написать гостю первым можно из карточки брони: инструкции по заселению, время заезда.
Спор — не приговор
Условия брони и переписка сохраняются. Если гость открыл обращение, вы можете ответить и приложить фото — решение принимает сотрудник площадки, разобравшись в ситуации.
Депозит — напрямую
Обеспечительный платёж вы принимаете и возвращаете сами при заселении — площадка в нём не участвует. Главное, указать его размер в карточке заранее.
Путь от регистрации до первой брони
1. Верификация
Правовой статус (физлицо, самозанятый, ИП, юрлицо), ИНН, реквизиты для выплат. Администратор проверяет данные, после подтверждения можно публиковать. Реквизиты хранятся в зашифрованном виде.
2. Карточка
Адрес, фото, удобства, правила, правовой режим, правила отмены. Нет вашего направления — оставьте заявку прямо в форме, добавим.
3. Варианты размещения
Гость бронирует вариант, а не объект. У квартиры он один, у гостиницы несколько. Цены и календарь — у каждого свои.
4. Модерация
Модератор просматривает объект и правки к уже опубликованному. Если что-то нужно доработать, причина будет в кабинете — поправьте и отправьте снова.
5. Брони
При мгновенном бронировании бронь подтверждается сразу после оплаты. При ручном у вас есть 3 дня (но не позже дня заезда), чтобы ответить гостю — если ответа нет, бронь снимается, а деньги возвращаются гостю.
6. Деньги
Гость оплачивает через Т-Банк, и до выезда деньги хранятся на безопасной сделке. Выплата приходит через 7 дней после выезда — когда закрывается окно для обращений гостя. По каждой выплате в кабинете появляется отчёт агента.
Чек-лист перед публикацией
- Пройдите верификацию — после неё откроется публикация.
- Укажите адрес с номером дома: по нему объект встаёт на карту. Выбирайте вариант из подсказок.
- Добавьте светлые фото всех комнат, санузла, кухни, входа и вида из окна.
- Заведите варианты размещения: цена, вместимость, площадь, количество номеров.
- Укажите правовой режим и правила отмены — они нужны, чтобы отправить объект на модерацию.
- Гостиницам, гостевым домам и бунгало нужен номер в реестре классификации.
- Опишите правила: заселение, тишина, дети, питомцы.
- Проверьте цены и занятость в «Календаре».