Правовая информация

Редакция от 9 сентября 2026 года.

Оператор платформы

Платформа GonaYuga.ru размещается и администрируется:

ООО "ШАК ГЕЙМС"
ОГРН: 1214700016563
ИНН/КПП: 4706043035 / 470601001
Адрес: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, мкр. Новый Оккервиль, ул. Областная, д. 1, кв. 2034
Руководитель: Хижняков Тимур Александрович
Email для юридически значимых сообщений: legal@gonayuga.ru
Email по вопросам персональных данных: privacy@gonayuga.ru

Роль платформы

GonaYuga.ru является онлайн-платформой для размещения объявлений, поиска объектов проживания, бронирования и оплаты. Платформа не является собственником объектов, гостиницей, арендодателем, наймодателем, туроператором или турагентом, если иное прямо не указано в конкретном предложении.

Услугу проживания, краткосрочного найма или временного размещения оказывает конкретный хозяин объекта. Сведения о хозяине и объекте должны быть указаны в карточке объекта до оплаты.

Платформа принимает оплату бронирований и проводит расчеты с хозяином как агент, действующий от своего имени только в части расчетов, и выступает владельцем агрегатора информации об услугах в значении Закона о защите прав потребителей.

Демонстрационные объекты

Платформа может размещать демонстрационные объекты, помеченные словом "Демо", для показа возможностей сервиса. Такие объекты не являются предложением заключить договор, не бронируются, по ним недоступен чат с хозяином, и они не относятся к реальным объектам, адресам и лицам: описания, фотографии и сведения о хозяине в них условные.

Информация о хозяине объекта

До оплаты бронирования пользователь должен видеть:

ФИО или наименование хозяина;
статус хозяина: физическое лицо, самозанятый, ИП, юридическое лицо;
ИНН/ОГРН/ОГРНИП либо иной идентификатор, если применимо;
регион нахождения объекта;
тип объекта;
для классифицируемых средств размещения (гостиницы, гостевые дома и иные средства размещения, подлежащие классификации по закону) - сведения о классификации и номер записи в реестре классификации;
правила заселения, проживания, отмены и возврата.

Если в карточке нет обязательных сведений, бронирование такого объекта не должно быть доступно до исправления.

Платформа не размещает предложения гостиниц, гостевых домов и иных средств размещения, подлежащих классификации, без номера записи в реестре классификации, и вправе проверять указанные хозяином сведения по открытым реестрам. Гостевые дома в регионах, участвующих в эксперименте по их классификации, размещаются на тех же условиях.

Документы платформы

Используя сайт, пользователь принимает применимые документы:

Публичная оферта для гостей.
Публичная оферта для хозяев.
Агентские условия и порядок расчетов - приложение к оферте для хозяев.
Политика отмены и возвратов.
Условия платного продвижения объявлений, если хозяин покупает продвижение объекта.
Правила применения рекомендательных технологий.
Политика обработки персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных.
Cookie Notice.

Действующие редакции документов публикуются на сайте; версии документов, принятых пользователем, фиксируются в журнале согласий и в юридическом снимке бронирования.

Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.

Претензии

Претензии по работе платформы направляются на legal@gonayuga.ru, по спорам по бронированиям - на disputes@gonayuga.ru. Срок ответа - 10 рабочих дней.

Претензии по качеству проживания направляются хозяину объекта, но платформа принимает обращения через поддержку, фиксирует доказательства и содействует урегулированию в пределах своей роли агрегатора.