GoНаЮгаGoНаЮга
← Все документы

Публичная оферта для хозяев GonaYuga.ru

Редакция от 9 сентября 2026 года.

ООО "ШАК ГЕЙМС", ОГРН 1214700016563, ИНН 4706043035, далее "Платформа", публикует настоящую оферту для лиц, размещающих объекты проживания на GonaYuga.ru.

1. Термины

Хозяин - пользователь, который размещает объект и оказывает гостям услугу проживания, временного размещения или передает жилое помещение в краткосрочный найм.

Гость - пользователь, бронирующий объект.

Объект - помещение или средство размещения, опубликованное Хозяином на Платформе.

Вознаграждение Платформы - сервисный сбор, комиссия, подписка или иная плата, размер которой установлен разделом "Тарифы" приложения "Агентские условия и порядок расчетов GonaYuga.ru".

Продвижение объявления - платная услуга Платформы по временному приоритетному размещению объекта в интерфейсах GonaYuga.ru на условиях, опубликованных в документе "Условия платного продвижения объявлений GonaYuga.ru".

2. Акцепт

Хозяин принимает оферту при регистрации в роли хозяина, создании объекта, отправке объекта на модерацию, публикации объекта, подтверждении бронирования или принятии новой редакции в интерфейсе Платформы.

Действия, совершаемые Хозяином под его учетной записью после аутентификации, признаются простой электронной подписью Хозяина в соответствии с законодательством об электронной подписи. Электронные документы, подписанные таким образом, равнозначны документам на бумажном носителе. Платформа фиксирует факт, дату, IP-адрес и версию принятых документов в журнале согласий; эти записи являются надлежащим доказательством принятия условий.

Неотъемлемой частью настоящей оферты является приложение "Агентские условия и порядок расчетов GonaYuga.ru", определяющее предмет агентирования, тарифы, порядок отчета агента и возражений на него, право удержания вознаграждения и расходов, распределение платежных комиссий, порядок возвратов и chargeback. Принимая оферту, Хозяин принимает указанное приложение.

Хозяин подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и что он вправе заключать договоры и распоряжаться объектом в объеме, необходимом для его размещения.

3. Предмет

Платформа предоставляет Хозяину информационно-технологические услуги: личный кабинет, размещение карточки объекта, календарь доступности, прием заявок, бронирование, платежный интерфейс, отзывы, поддержку и модерацию.

Хозяин самостоятельно оказывает услугу проживания или заключает с Гостем договор краткосрочного найма/временного размещения. Платформа стороной этого договора не является и обязанности исполнителя услуги проживания не несет.

4. Гарантии Хозяина

Хозяин гарантирует, что:

  • имеет право размещать объект и принимать гостей;
  • получил согласия собственников, арендодателей, управляющих компаний или иных лиц, если они нужны;
  • объект безопасен для проживания и соответствует описанию;
  • фотографии, тексты и иные материалы не нарушают права третьих лиц;
  • указанные цены, даты, правила и ограничения актуальны;
  • налоги, сборы, регистрационные и иные обязанности по своей деятельности исполняет самостоятельно;
  • для гостиниц, гостевых домов и иных средств размещения, подлежащих классификации, имеет действующую классификацию и номер записи в реестре классификации; сведения о классификации достоверны и поддерживаются в актуальном состоянии.

5. Данные и проверка

Платформа вправе запросить у Хозяина:

  • документы, удостоверяющие личность, и контактные данные;
  • ИНН, ОГРНИП/ОГРН, статус самозанятого или иной налоговый статус;
  • документы на объект или право распоряжения объектом;
  • сведения о классификации средства размещения;
  • платежные реквизиты, данные получателя выплат или идентификатор получателя у платежного партнера;
  • подтверждение адреса, фото или видео объекта.

Платформа вправе проверять сведения о классификации по открытым реестрам и отказать в публикации, скрыть или заблокировать объект при неполных данных, жалобах, сомнениях в праве сдачи объекта, отсутствии или несоответствии классификации, признаках мошенничества или нарушении закона.

6. Карточка объекта

Хозяин обязан указать достоверно:

  • тип объекта;
  • адрес или точное место нахождения в объеме, достаточном для бронирования;
  • цены, календарь доступности и максимальное число гостей;
  • условия заселения и выезда;
  • правила проживания;
  • наличие обеспечительного платежа/депозита за сохранность имущества, штрафов и платных услуг;
  • условия отмены;
  • сведения об исполнителе и классификации, если применимо.

Скрытые платежи запрещены. Все обязательные платежи должны быть показаны до оплаты гостем.

Хозяин обязан отвечать на вопросы Гостей об объекте, локации, расстоянии до моря и пляжа, правилах проживания, парковке, заселении, детях, животных, депозите и иных существенных условиях через встроенный чат Платформы, если функция чата доступна. Ответы Хозяина должны быть достоверными и не должны содержать прямых контактов, ссылок на мессенджеры, сторонние сайты или предложений оплатить вне Платформы.

Хозяин обязан отделять обеспечительный платеж/депозит за сохранность имущества от удержаний при отмене или незаезде. Депозит может удерживаться только для покрытия ущерба, утраты ключей, нарушений правил проживания или иных обязательств Гостя, указанных до оплаты. Удержание части стоимости проживания при отмене или незаезде регулируется правилами отмены и не должно называться депозитом.

7. Бронирование

Хозяин обязан поддерживать календарь в актуальном состоянии.

При мгновенном бронировании Хозяин заранее соглашается принимать оплаченные брони на доступные даты.

При ручном подтверждении Хозяин обязан подтвердить или отклонить оплаченную бронь в течение 3 календарных дней после оплаты и в любом случае до наступления даты заезда. Неподтвержденная в срок бронь снимается Платформой с полным возвратом Гостю; повторяющиеся неподтверждения снижают рейтинг объекта и могут повлечь ограничение приема бронирований.

Хозяин не вправе отменять подтвержденную бронь без уважительной причины. При необоснованной отмене Гостю возвращается вся оплата, а фактические расходы Платформы, вызванные такой отменой (прежде всего невозвращаемая комиссия за прием платежа), относятся на Хозяина и возмещаются в порядке, установленном приложением "Агентские условия и порядок расчетов GonaYuga.ru". Платформа также вправе применить неденежные меры: скрыть или заблокировать объект, снизить рейтинг, ограничить прием новых бронирований.

Платформа вправе ограничивать максимальную глубину бронирования, длительность проживания, пересечение календарных периодов, способы оплаты и доступность онлайн-оплаты с учетом правил платежного партнера, сезонности, рисков отмен, возвратов, споров и безопасности.

Если иное не указано в интерфейсе или не согласовано Платформой отдельно, объект может принимать бронирования не более чем за 180 календарных дней до даты заезда, на срок не более 90 ночей и без пересечения границы календарного года. Более длительные или нестандартные бронирования допускаются только при ручном согласовании Платформы и при наличии поддерживаемой платежной схемы.

8. Запрет обхода Платформы

Хозяину запрещено использовать Платформу для получения контакта Гостя и последующего заключения сделки вне Платформы.

Хозяин не вправе:

  • указывать в карточке объекта, фотографиях, описании, правилах, ответах на вопросы или сообщениях номер телефона, email, ссылки на мессенджеры, социальные сети, сторонние сайты, QR-коды, банковские реквизиты или иные способы связи и оплаты до подтверждения оплаченного бронирования;
  • предлагать Гостю скидку, бонус, изменение цены, продление проживания или лучшие условия при оплате вне Платформы;
  • просить Гостя отменить бронирование на Платформе и оформить проживание напрямую;
  • принимать оплату за найденное через Платформу бронирование наличными, переводом на карту, по QR-коду или иным способом вне платежного интерфейса Платформы, если Платформа не разрешила такой способ в конкретном сценарии;
  • использовать персональные данные Гостя, полученные через Платформу, для обхода Платформы или прямого маркетинга без отдельного законного основания.

Если Гость впервые нашел объект или Хозяина через Платформу, все бронирования этого объекта с таким Гостем на даты, обсуждавшиеся через Платформу, должны оформляться через Платформу.

При нарушении этого раздела Платформа вправе скрыть или заблокировать объект, приостановить прием бронирований, снизить рейтинг, расторгнуть отношения с Хозяином и потребовать возмещения убытков. Денежные требования Платформы к Хозяину удерживаются из выплат только по основаниям и в порядке, установленным приложением "Агентские условия и порядок расчетов GonaYuga.ru"; иные требования возмещаются Хозяином добровольно либо взыскиваются в установленном законом порядке. Для Хозяев - индивидуальных предпринимателей и юридических лиц применяется договорная неустойка, если ее размер установлен разделом "Тарифы" приложения или индивидуальным договором.

9. Платежи и агентские полномочия

Хозяин поручает Платформе принимать оплату от Гостей за бронирования, проводить расчеты и перечислять причитающееся Хозяину через платежного партнера. Полномочия Платформы как агента ограничены расчетами и определяются приложением "Агентские условия и порядок расчетов GonaYuga.ru".

Деньги за проживание принимаются в интересах Хозяина. Вознаграждение Платформы удерживается из суммы платежа по тарифам приложения.

Порядок и срок выплат Хозяину определяются разделом "Порядок выплат" приложения.

Хозяин обязан предоставить корректные платежные и налоговые реквизиты. Риск задержки выплат из-за неверных реквизитов несет Хозяин.

Для выплат через платежного партнера Платформа вправе передать АО "ТБанк" или иному указанному платежному партнеру сведения о Хозяине, его налоговом статусе, объекте, бронированиях, суммах выплат, удержаниях, возвратах и платежных реквизитах в объеме, необходимом для подключения получателя, проверки, сплитования платежей, безопасной сделки, выплаты денег и отчетности.

Предпочтительная модель - хранение у Платформы идентификатора получателя платежного партнера, маски реквизитов и статуса проверки без хранения полных реквизитов. Если для интеграции требуется ввод реквизитов через интерфейс Платформы, Платформа обрабатывает их только для проверки, выплат, возвратов, удержаний, бухгалтерского и претензионного учета.

Хозяин обязан указывать реквизиты, принадлежащие ему либо лицу, которое законно является исполнителем/получателем выплаты по объекту. Выплата на третье лицо допускается только при наличии документов, подтверждающих право такого лица получать выплату, и если платежный партнер допускает такой сценарий.

Платформа вправе приостановить публикацию объекта, прием бронирований, подтверждение брони или выплату, если реквизиты не указаны, не прошли проверку, данные получателя не совпадают с данными Хозяина/исполнителя, платежный партнер отклонил получателя или есть признаки мошенничества, нарушения закона, 115-ФЗ, санкционных, платежных или налоговых ограничений.

Платформа не отвечает за задержку выплаты, если она вызвана неверными реквизитами Хозяина, отказом платежного партнера, проверкой банка, спором, chargeback, возвратом, удержанием по правилам отмены или непредоставлением Хозяином необходимых данных.

10. Вознаграждение Платформы

Размер вознаграждения Платформы (сервисный сбор с Гостя, комиссия с Хозяина, стоимость продвижения и дополнительных услуг) установлен разделом "Тарифы" приложения "Агентские условия и порядок расчетов GonaYuga.ru" и показывается Хозяину в личном кабинете до публикации объекта.

Платформа вправе изменить тарифы для будущих бронирований с предварительным уведомлением в личном кабинете или по email не менее чем за 10 календарных дней.

Платное продвижение является отдельной услугой Платформы для Хозяина и не входит в стоимость проживания Гостя. Оплата продвижения не гарантирует просмотры, обращения, бронирования, доход или постоянную позицию во всех разделах сайта.

При оплате продвижения Хозяин принимает "Условия платного продвижения объявлений GonaYuga.ru". Платформа вправе маркировать продвигаемый объект как рекламу, передавать сведения о таком размещении оператору рекламных данных и запрашивать у Хозяина данные, необходимые для исполнения законодательства о рекламе.

Платформа формирует чек за собственную услугу продвижения объявления, если обязанность по применению ККТ применяется к такой операции. Хозяин обязан предоставить данные, необходимые для корректного оформления платежа, чека и рекламной отчетности.

11. Заселение, качество и безопасность

Хозяин отвечает за:

  • готовность объекта к заезду;
  • передачу ключей или инструкций;
  • соответствие объекта описанию;
  • чистоту, безопасность и работоспособность заявленных удобств;
  • соблюдение санитарных, пожарных, миграционных, гостиничных и иных применимых требований;
  • урегулирование претензий Гостя по проживанию.

Если объект недоступен или существенно не соответствует описанию, Платформа вправе вернуть Гостю оплату и применить меры, предусмотренные настоящей офертой. Удержание сумм из выплат Хозяину производится по основаниям и в порядке, установленным приложением "Агентские условия и порядок расчетов GonaYuga.ru".

12. Налоги и документы

Хозяин самостоятельно определяет и исполняет налоговые обязанности: НПД, НДФЛ, УСН, ОСН или иной применимый режим.

Кассовый чек за проживание, оплаченное через Платформу, формирует Платформа как агент с указанием Хозяина в качестве поставщика услуги. Хозяин по такой операции собственный кассовый чек Гостю не выдает, кроме случаев, когда обязанность выдать документ прямо возложена на него законом.

Хозяин обязан предоставить и поддерживать в актуальном состоянии данные, необходимые для корректного агентского чека: наименование или фамилию, имя, отчество, ИНН и контактный телефон.

Хозяин обязан поддерживать актуальность налогового статуса и реквизитов получателя выплат. При изменении статуса самозанятого, ИП, юридического лица, банковских реквизитов или права получать выплаты Хозяин обязан обновить данные в личном кабинете до принятия новых бронирований или получения выплат.

13. Контент и отзывы

Хозяин предоставляет Платформе неисключительную лицензию на использование загруженных материалов для показа объекта, рекламы Платформы, поиска и продвижения бронирований.

Лицензия действует на период размещения объекта и 3 года после снятия публикации - для хранения доказательств, исполнения обязательств перед Гостями, платежным партнером и государственными органами.

Платформа вправе модерировать отзывы и контент, удалять незаконные материалы, но не обязана предварительно проверять весь контент.

14. Ответственность

Хозяин возмещает Платформе убытки, штрафы, платежные потери, chargeback, расходы на переселение и юридические расходы, возникшие из-за недостоверных сведений, незаконного размещения объекта, отсутствия требуемой классификации, отмены брони, отказа в заселении или нарушения закона Хозяином. Наличие такой обязанности само по себе не дает Платформе права списывать соответствующие суммы из выплат: удержание допускается только по основаниям и в пределах, установленных приложением "Агентские условия и порядок расчетов GonaYuga.ru".

Платформа отвечает только за свои услуги и не принимает на себя обязанности Хозяина по проживанию, если иное прямо не согласовано.

Ответственность Платформы перед Хозяином - индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом ограничена суммой вознаграждения Платформы по бронированию, в связи с которым возникло нарушение; упущенная выгода не возмещается. Это ограничение не применяется к умышленным нарушениям и к случаям, когда закон запрещает ограничивать ответственность.

15. Блокировка

Платформа вправе временно или постоянно заблокировать аккаунт, объект, выплаты или отдельные функции при жалобах, мошенничестве, незаконном объекте, нарушении прав третьих лиц, риске для гостей или нарушении оферты. Причитающиеся Хозяину суммы по исполненным бронированиям при блокировке выплачиваются после закрытия споров по ним, если удержание не предусмотрено приложением.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, военными действиями, актами органов власти, ограничением доступа в регион, сбоями платежных систем и сетей связи, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить.

Если такие обстоятельства делают проживание невозможным, бронирование отменяется с полным возвратом Гостю; расходы по такой отмене на Хозяина не относятся. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана сообщить о них через Платформу в разумный срок.

17. Претензии и споры

Претензии Хозяина к Платформе направляются на legal@gonayuga.ru (по расчетам - finance@gonayuga.ru) или через личный кабинет; Платформа отвечает в течение 10 рабочих дней. Претензии Платформы к Хозяину направляются в личный кабинет и на адрес электронной почты учетной записи.

Сообщения, направленные в личном кабинете и на адрес электронной почты учетной записи, считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.

Соблюдение претензионного порядка обязательно. Споры с Хозяевами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, не урегулированные в претензионном порядке в течение 10 рабочих дней, передаются в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Споры с Хозяевами - физическими лицами разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

18. Изменение оферты

Новая редакция публикуется на сайте, и при следующем входе Хозяину предлагается принять ее в интерфейсе; новая редакция применяется к действиям Хозяина после принятия. К уже подтвержденным бронированиям применяются условия, действовавшие на момент подтверждения, если новое условие не улучшает положение Хозяина.

19. Контакты

Юридический адрес: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, мкр. Новый Оккервиль, ул. Областная, д. 1, кв. 2034.
Email: legal@gonayuga.ru. По расчетам: finance@gonayuga.ru. По претензиям и спорам: disputes@gonayuga.ru.