GoНаЮгаGoНаЮга
← Все документы

Публичная оферта для хозяев GonaYuga.ru

Редакция от 19 июня 2026 года.

ООО "ШАК ГЕЙМС", ОГРН 1214700016563, ИНН 4706043035, далее "Платформа", публикует настоящую оферту для лиц, размещающих объекты проживания на GonaYuga.ru.

1. Термины

Хозяин - пользователь, который размещает объект и оказывает гостям услугу проживания, временного размещения или передает жилое помещение в краткосрочный найм.

Гость - пользователь, бронирующий объект.

Объект - помещение или средство размещения, опубликованное Хозяином на Платформе.

Вознаграждение Платформы - сервисный сбор, комиссия, подписка или иная плата, указанная в тарифах Платформы.

Продвижение объявления - платная услуга Платформы по временному приоритетному размещению объекта в интерфейсах GonaYuga.ru на условиях, опубликованных в документе "Условия платного продвижения объявлений GonaYuga.ru".

2. Акцепт

Хозяин принимает оферту при регистрации в роли хозяина, создании объекта, отправке объекта на модерацию, публикации объекта или подтверждении бронирования.

3. Предмет

Платформа предоставляет Хозяину информационно-технологические услуги: личный кабинет, размещение карточки объекта, календарь доступности, прием заявок, бронирование, платежный интерфейс, отзывы, поддержку и модерацию.

Хозяин самостоятельно оказывает услугу проживания или заключает с Гостем договор краткосрочного найма/временного размещения.

4. Гарантии Хозяина

Хозяин гарантирует, что:

  • имеет право размещать объект и принимать гостей;
  • получил согласия собственников, арендодателей, управляющих компаний или иных лиц, если они нужны;
  • объект безопасен для проживания и соответствует описанию;
  • фотографии, тексты и иные материалы не нарушают права третьих лиц;
  • указанные цены, даты, правила и ограничения актуальны;
  • налоги, сборы, регистрационные и иные обязанности по своей деятельности исполняет самостоятельно;
  • для гостиниц, гостевых домов и иных средств размещения имеет требуемую классификацию или не обязан ее иметь по закону.

5. Данные и проверка

Платформа вправе запросить у Хозяина:

  • паспортные и контактные данные;
  • ИНН, ОГРНИП/ОГРН, статус самозанятого или иной налоговый статус;
  • документы на объект или право распоряжения объектом;
  • сведения о классификации средства размещения;
  • платежные реквизиты, данные получателя выплат или идентификатор получателя у платежного партнера;
  • подтверждение адреса, фото или видео объекта.

Платформа вправе отказать в публикации, скрыть или заблокировать объект при неполных данных, жалобах, сомнениях в праве сдачи объекта, признаках мошенничества или нарушении закона.

6. Карточка объекта

Хозяин обязан указать достоверно:

  • тип объекта;
  • адрес или точное место нахождения в объеме, достаточном для бронирования;
  • цены, календарь доступности и максимальное число гостей;
  • условия заселения и выезда;
  • правила проживания;
  • наличие обеспечительного платежа/депозита за сохранность имущества, штрафов и платных услуг;
  • условия отмены;
  • сведения об исполнителе и классификации, если применимо.

Скрытые платежи запрещены. Все обязательные платежи должны быть показаны до оплаты гостем.

Хозяин обязан отвечать на вопросы Гостей об объекте, локации, расстоянии до моря и пляжа, правилах проживания, парковке, заселении, детях, животных, депозите и иных существенных условиях через встроенный чат Платформы, если функция чата доступна. Ответы Хозяина должны быть достоверными и не должны содержать прямых контактов, ссылок на мессенджеры, сторонние сайты или предложений оплатить вне Платформы.

Хозяин обязан отделять обеспечительный платеж/депозит за сохранность имущества от удержаний при отмене или незаезде. Депозит может удерживаться только для покрытия ущерба, утраты ключей, нарушений правил проживания или иных обязательств Гостя, указанных до оплаты. Удержание части стоимости проживания при отмене или незаезде регулируется правилами отмены и не должно называться депозитом.

7. Бронирование

Хозяин обязан поддерживать календарь в актуальном состоянии.

При мгновенном бронировании Хозяин заранее соглашается принимать оплаченные брони на доступные даты.

При ручном подтверждении Хозяин обязан подтвердить или отклонить оплаченную бронь в срок, указанный в интерфейсе. Неподтверждение брони может привести к возврату денег Гостю и снижению рейтинга объекта.

Хозяин не вправе отменять подтвержденную бронь без уважительной причины. Необоснованная отмена может повлечь штраф, удержание расходов, блокировку объекта и компенсационные меры для Гостя.

Платформа вправе ограничивать максимальную глубину бронирования, длительность проживания, пересечение календарных периодов, способы оплаты и доступность онлайн-оплаты с учетом правил платежного партнера, сезонности, рисков отмен, возвратов, споров и безопасности.

Если иное не указано в интерфейсе или не согласовано Платформой отдельно, объект может принимать бронирования не более чем за 180 календарных дней до даты заезда, на срок не более 90 ночей и без пересечения границы календарного года. Более длительные или нестандартные бронирования допускаются только при ручном согласовании Платформы и при наличии поддерживаемой платежной схемы.

8. Запрет обхода Платформы

Хозяину запрещено использовать Платформу для получения контакта Гостя и последующего заключения сделки вне Платформы.

Хозяин не вправе:

  • указывать в карточке объекта, фотографиях, описании, правилах, ответах на вопросы или сообщениях номер телефона, email, ссылки на мессенджеры, социальные сети, сторонние сайты, QR-коды, банковские реквизиты или иные способы связи и оплаты до подтверждения оплаченного бронирования;
  • предлагать Гостю скидку, бонус, изменение цены, продление проживания или лучшие условия при оплате вне Платформы;
  • просить Гостя отменить бронирование на Платформе и оформить проживание напрямую;
  • принимать оплату за найденное через Платформу бронирование наличными, переводом на карту, по QR-коду или иным способом вне платежного интерфейса Платформы, если Платформа не разрешила такой способ в конкретном сценарии;
  • использовать персональные данные Гостя, полученные через Платформу, для обхода Платформы или прямого маркетинга без отдельного законного основания.

Если Гость впервые нашел объект или Хозяина через Платформу, все бронирования этого объекта с таким Гостем на даты, обсуждавшиеся через Платформу, должны оформляться через Платформу.

При нарушении этого раздела Платформа вправе скрыть или заблокировать объект, ограничить выплаты, удержать причитающееся вознаграждение Платформы, снизить рейтинг, расторгнуть отношения с Хозяином и потребовать возмещения убытков. Для профессиональных Хозяев может применяться договорная неустойка, если ее размер отдельно указан в тарифах или индивидуальном договоре.

9. Платежи и агентские полномочия

Хозяин поручает Платформе и/или платежному партнеру принимать оплату от Гостей за бронирования, если такая функция включена для объекта.

Деньги за проживание принимаются в интересах Хозяина. Вознаграждение Платформы удерживается из суммы платежа или оплачивается отдельно по тарифам.

Порядок выплат Хозяину определяется платежной схемой и тарифами. Если иной срок не указан в интерфейсе, выплата производится после даты заезда или после завершения бронирования при отсутствии спора.

Хозяин обязан предоставить корректные платежные и налоговые реквизиты. Риск задержки выплат из-за неверных реквизитов несет Хозяин.

Для выплат через платежного партнера Платформа вправе передать Т-Банку или иному указанному платежному партнеру сведения о Хозяине, его налоговом статусе, объекте, бронированиях, суммах выплат, удержаниях, возвратах и платежных реквизитах в объеме, необходимом для подключения получателя, проверки, сплитования платежей, безопасной сделки, выплаты денег и отчетности.

Предпочтительная модель - хранение у Платформы идентификатора получателя платежного партнера, маски реквизитов и статуса проверки без хранения полных реквизитов. Если для интеграции требуется ввод реквизитов через интерфейс Платформы, Платформа обрабатывает их только для проверки, выплат, возвратов, удержаний, бухгалтерского и претензионного учета.

Хозяин обязан указывать реквизиты, принадлежащие ему либо лицу, которое законно является исполнителем/получателем выплаты по объекту. Выплата на третье лицо допускается только при наличии документов, подтверждающих право такого лица получать выплату, и если платежный партнер допускает такой сценарий.

Платформа вправе приостановить публикацию объекта, прием бронирований, подтверждение брони или выплату, если реквизиты не указаны, не прошли проверку, данные получателя не совпадают с данными Хозяина/исполнителя, платежный партнер отклонил получателя или есть признаки мошенничества, нарушения закона, 115-ФЗ, санкционных, платежных или налоговых ограничений.

Платформа не отвечает за задержку выплаты, если она вызвана неверными реквизитами Хозяина, отказом платежного партнера, проверкой банка, спором, chargeback, возвратом, удержанием по правилам отмены или непредоставлением Хозяином необходимых данных.

10. Вознаграждение Платформы

На старте может применяться один или несколько тарифов:

  • сервисный сбор с Гостя;
  • комиссия с Хозяина;
  • подписка;
  • платное продвижение;
  • плата за дополнительные услуги.

Текущий тариф должен быть показан Хозяину до публикации объекта или принятия бронирования.

Платформа вправе изменить тарифы для будущих бронирований с предварительным уведомлением в личном кабинете или по email.

Платное продвижение является отдельной услугой Платформы для Хозяина и не входит в стоимость проживания Гостя. Оплата продвижения не гарантирует просмотры, обращения, бронирования, доход или постоянную позицию во всех разделах сайта.

При оплате продвижения Хозяин принимает "Условия платного продвижения объявлений GonaYuga.ru". Платформа вправе маркировать продвигаемый объект как рекламу, передавать сведения о таком размещении оператору рекламных данных и запрашивать у Хозяина данные, необходимые для исполнения законодательства о рекламе.

Платформа формирует чек за собственную услугу продвижения объявления, если обязанность по применению ККТ применяется к такой операции. Хозяин обязан предоставить данные, необходимые для корректного оформления платежа, чека и рекламной отчетности.

11. Заселение, качество и безопасность

Хозяин отвечает за:

  • готовность объекта к заезду;
  • передачу ключей или инструкций;
  • соответствие объекта описанию;
  • чистоту, безопасность и работоспособность заявленных удобств;
  • соблюдение санитарных, пожарных, миграционных, гостиничных и иных применимых требований;
  • урегулирование претензий Гостя по проживанию.

Если объект недоступен или существенно не соответствует описанию, Платформа вправе вернуть Гостю оплату, удержать сумму из выплат Хозяину и применить санкции.

12. Налоги и документы

Хозяин самостоятельно определяет и исполняет налоговые обязанности: НПД, НДФЛ, УСН, ОСН или иной применимый режим.

Хозяин обязан выдавать документы Гостю, если такая обязанность установлена законом или платежной схемой.

Если Платформа формирует агентский чек, Хозяин обязан предоставить данные, необходимые для корректного чека.

Хозяин обязан поддерживать актуальность налогового статуса и реквизитов получателя выплат. При изменении статуса самозанятого, ИП, юридического лица, банковских реквизитов или права получать выплаты Хозяин обязан обновить данные в личном кабинете до принятия новых бронирований или получения выплат.

13. Контент и отзывы

Хозяин предоставляет Платформе неисключительную лицензию на использование загруженных материалов для показа объекта, рекламы Платформы, поиска и продвижения бронирований.

Лицензия действует на период размещения объекта и разумный срок после снятия публикации для хранения доказательств и исполнения обязательств.

Платформа вправе модерировать отзывы и контент, удалять незаконные материалы, но не обязана предварительно проверять весь контент.

14. Ответственность

Хозяин возмещает Платформе убытки, штрафы, платежные потери, chargeback, расходы на переселение и юридические расходы, возникшие из-за недостоверных сведений, незаконного размещения объекта, отмены брони, отказа в заселении или нарушения закона Хозяином.

Платформа отвечает только за свои услуги и не принимает на себя обязанности Хозяина по проживанию, если иное прямо не согласовано.

15. Блокировка

Платформа вправе временно или постоянно заблокировать аккаунт, объект, выплаты или отдельные функции при жалобах, мошенничестве, незаконном объекте, нарушении прав третьих лиц, риске для гостей или нарушении оферты.

16. Изменение оферты

Новая редакция применяется к будущим действиям Хозяина после публикации. К уже подтвержденным бронированиям применяются условия, действовавшие на момент подтверждения, если новое условие не улучшает положение Гостя.

17. Контакты

Email: legal@gonayuga.ru.